Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı ve iletişim

Bu mağazada satış yapan işletmenin bilgileri:

GÜZEL TROPİKAL TARIM GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Çıplaklı Mahallesi 70113 Sokak No: 1/B-11, Alanya / Antalya
Alanya Vergi Dairesi · VKN 4531421836
Telefon: 0531 636 40 45
E-posta: [email protected]

Sipariş, teslimat, cayma ve şikâyet bildirimlerini yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsin.

Ürün, fiyat ve sipariş özeti

Satın alacağın ürünün adı, temel özellikleri, beden ve renk seçenekleri ürün sayfasında gösterilir. Seçtiğin ürün, adet, birim fiyat, varsa indirim, KDV dâhil toplam bedel ve kargo ücreti ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır. Siparişe özgü bu özet, genel bilgilendirmenin parçasıdır.

Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ödenecek toplamı kontrol et. Ürün görsellerindeki aksesuarlar, ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe pakete dâhil değildir.

Ödeme ve teslimat

Mağazanın mevcut ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Ödeme hesabı Enpara Bank A.Ş. · SERDAL GÜZEL · TR28 0015 7000 0000 0203 4562 41 olarak ödeme adımında da gösterilir. Hesap sahibinin adı, satıcı şirketin unvanından farklıdır. Havale açıklamasına sipariş numaranı yaz; siparişin ödeme doğrulanınca hazırlanır.

Türkiye içi kargo, indirim sonrası ürün toplamı 1.500 TL ve üzerindeyse ücretsiz, altındaysa 149 TL’dir. İş günlerinde 16.00’ya kadar ödeme onayı alınan siparişler aynı gün; diğerleri en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya veriliş teslimat anlamına gelmez. Taahhüt edilen süre saklı kalmak üzere ürünün yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Satıcı, ürün tüketiciye teslim edilene kadar gönderinin kayıp ve hasarından mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Açık cayma beyanını sipariş numarasıyla [email protected] adresine gönder. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermelisin.

İade için belirlenmiş tek bir taşıyıcı yoktur; yasal cayma hakkı kapsamında ürünü uygun bir kargo şirketiyle GÜZEL TROPİKAL TARIM GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çıplaklı Mahallesi 70113 Sokak No: 1/B-11, Alanya / Antalya adresine gönderebilirsin. İade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürün teslim edilmemişse iade süresi cayma bildirimiyle; teslim edilmişse ürünün kargoya verildiği veya satıcıya ulaştığı ilgili mevzuattaki esaslara göre başlar. Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarı yasal 14 günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

Hijyen istisnası ve ayıplı ürün

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünlerinde cayma hakkı bulunmayabilir. Bu istisna, yalnızca koşulları oluşan ürünler için geçerlidir; tüm iç giyim ürünlerinde otomatik bir iade yasağı değildir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürünle ilgili 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakların hijyen istisnasıyla ortadan kalkmaz. Böyle bir durumda sipariş numaranla bize ulaş.

Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilirsin. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. e-Devlet üzerinden tüketici başvurusu yapabilirsin.