İade ve Değişim
Cayma, hijyen istisnası ve ayıplı ürün başvurularını adım adım öğren.
14 günlük cayma hakkı
İnternet alışverişlerinde mal tesliminden itibaren 14 gün içinde neden belirtmeden cayma hakkı vardır. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa da bildirim yapabilirsin. Sipariş numaranı ve caymak istediğin ürünü [email protected] adresine açık bir beyanla yazman yeterlidir. Sadece ürünü geri göndermek, tek başına açık cayma bildirimi yerine geçmeyebilir.
Ürünü nasıl geri gönderirsin?
Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde GÜZEL TROPİKAL TARIM GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çıplaklı Mahallesi 70113 Sokak No: 1/B-11, Alanya / Antalya adresine gönder. İade için belirlenmiş özel bir kargo firması bulunmuyor; uygun bir taşıyıcı seçebilirsin. Yasal cayma kapsamında iade kargo masrafı sana yüklenmez. Kargo takip numarasını saklaman yararlı olur.
Varsa ürüne ait aksesuarları ve faturayı da pakete ekle. Faturanın bulunmaması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz; sipariş numarası işlem için yardımcı olur.
İç giyimde hijyen koşulu
Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri cayma hakkı istisnasına girebilir. İstisna, ürünü sırf iç giyim olduğu için otomatik olarak kapsamaz; koruyucu unsurun açılmış olması ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmaması koşulları birlikte değerlendirilir.
Bu kural, yanlış gönderilen veya ayıplı ürün hakkındaki yasal taleplerini etkilemez.
Bedel iadesi ve değişim
Geçerli caymada ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masrafları, yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun yöntemle iade edilir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysan kendi adına kayıtlı IBAN istenebilir. Değişim talebinde ürünün uygunluğu ve stok durumu değerlendirilir; değişim mümkün değilse yasal iade hakların devam eder.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün
Ürün yanlış, eksik veya ayıplı geldiyse sipariş numarasını ve sorunu [email protected] adresine ilet. Uygunsa fotoğraf ekleyebilirsin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır; hijyen istisnası bu hakları kaldırmaz. Kargo veya ürün kusuruna ilişkin masraflar yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.
Siparişe özel bilgiler: Seçilen ürünler, seçenekler, adres, indirimler ve ödenecek kesin tutar ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Yasal hakların bu sayfadaki genel açıklamalardan daha genişse mevzuat uygulanır.